• Недозарабатываем.
• Утонув в операционке, не видим роста.
• Ошибки в мотивации персонала.

• Точка безубыточности (ТБУ).
• Маржинальность и нужный доход.
• Понимание цифр всей командой.

• Разбор кейса «Петя и Вася».
• Работа с ценой, а не против конкурентов.

• 5 рычагов: лиды, конверсия, сделки, выручка, прибыль.
• Работа в Excel: «зарабатываем сначала на бумаге».

• Апсейл, кросс-селл, вау-продукт, подписки.
• Тренажёр роста: как +10% продаж увеличивают прибыль.

• Кто наш клиент?
• Чем отличаемся от других?
• Ошибки сегментации: обобщения, несоответствие реальности.

• Продукт — это то, что даёт ценность.
• ЦКП (ценный конечный продукт) — основа контроля и оценки.
• Определить ЦКП для ключевых ролей.

• Проблемы хаоса: переключения, дублирование задач, пожары.
• Деление обязанностей, понятная структура.

• Специализация эффективнее универсалов.
• Каждый должен выполнять только свою задачу.

• Всё должно быть описано: процессы, правила, стандарты.
• Инструкции и регламенты — две стороны системности.

• Формула: описал → собрал данные → предложил решение.
• Обучаем команду думать, а не просто спрашивать.

• Почему возникает: личные траты, авансы, брак, отмены.
• Как избежать: финансовое планирование и контроль.

Модель 1/11 МРД

• Распределение доходов по 3 категориям:
• Базовые расходы (аренда, оклады).
• Стабильность (KPI, маркетинг).
• Развитие (резервы, подарки, имидж).

• Формула 40/10/50 (оклад/задачи/мотивация).
• Прозрачная система мотивации и справедливость.
• Сдельная, прогрессивная и премиальная оплата.

• Еженедельные отчёты и правила.
• Документальная фиксация договорённостей.
• Работа с саботажем в команде.